“上海徐匯”上周對(duì)銀行推出的ATM機(jī)取零鈔和上門兌換“零錢包”服務(wù)進(jìn)行了報(bào)道，引起了社會(huì)關(guān)注，其實(shí)，支付便利化改革并未止步于此。上海正以其開放包容的姿態(tài)，積極回應(yīng)外籍來滬人員在支付環(huán)節(jié)面臨的挑戰(zhàn)。近日，交通銀行上海徐匯支行與徐匯區(qū)商務(wù)委強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，多管齊下，創(chuàng)新推出一系列優(yōu)化措施，為外籍人士打造無障礙支付環(huán)境，標(biāo)志著外籍人士在滬支付體驗(yàn)邁入全新階段。

為了滿足消費(fèi)需求，來自哥倫比亞的大一留學(xué)生Santiago Cabrera（下文稱Santiago），來到了位于衡山路18號(hào)的交通銀行上海徐匯支行申請(qǐng)開戶。在工作人員的悉心指導(dǎo)下，Santiago接受了詳細(xì)的境外來華支付服務(wù)講解，工作人員了解其辦卡目的和個(gè)人情況后，快速為其辦理了開戶手續(xù)。Santiago順利拿到銀行卡后非常激動(dòng)，由衷感慨銀行服務(wù)的高效與貼心。“對(duì)比去年辦理銀行卡的繁瑣經(jīng)歷，如今在銀行網(wǎng)點(diǎn)感受到的便捷服務(wù)讓我印象深刻，簡(jiǎn)化的流程極大地方便了我們外國(guó)人的生活。”

響應(yīng)國(guó)務(wù)院辦公廳今年3月發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，交通銀行上海徐匯支行持續(xù)提升賬戶服務(wù)便利化程度：為境外來華人員提供簡(jiǎn)易開戶服務(wù)，支持港澳臺(tái)居民來往內(nèi)地通行證、外國(guó)人永久居留身份證等多種證件辦理銀行卡，并確保無縫對(duì)接微信、支付寶等支付平臺(tái)。

同時(shí)，交通銀行上海徐匯支行瞄準(zhǔn)外籍人士高頻消費(fèi)場(chǎng)景，著力提升外卡商戶覆蓋。支行積極推動(dòng)相關(guān)行業(yè)及重點(diǎn)商圈線下商戶開通外卡刷卡功能，便于外籍客戶在無法使用掃碼或人民幣現(xiàn)金支付時(shí)，依然能順利完成交易。Santiago在開卡當(dāng)天就成功體驗(yàn)了一次外卡刷卡消費(fèi)。“初到中國(guó)時(shí)，我總是需要將美元兌換成人民幣，過程很繁瑣，現(xiàn)在銀行卡刷卡方便多了。”Santiago向記者分享道。

交通銀行上海徐匯營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人范靖怡表示：“徐匯支行地處衡復(fù)風(fēng)貌區(qū)，是境外來華人員、生活的聚集地之一，在交通銀行上海市分行和徐匯支行的統(tǒng)一部署下，支行營(yíng)業(yè)部作為境外來華人員賬戶服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)，設(shè)立了綠色通道，配備專業(yè)的外語服務(wù)團(tuán)隊(duì)，積極為商戶升級(jí)POS機(jī)外卡刷卡服務(wù)，極大提升了客戶的運(yùn)營(yíng)效率和收款便利性，贏得了廣泛贊譽(yù)，同時(shí)確保外籍客戶在此暢享無障礙支付體驗(yàn)。”

據(jù)了解，交行上海市分行已具備18個(gè)幣種的外幣現(xiàn)鈔兌換服務(wù)，外籍來華人員除了可在交通銀行上海市分行任一有“貨幣兌換”標(biāo)識(shí)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換人民幣現(xiàn)金外，也可通過現(xiàn)金自助機(jī)具直接插入境外銀行卡提取人民幣現(xiàn)金。

徐匯區(qū)商務(wù)委始終致力于打造外籍人士友好型支付環(huán)境，積極與包括交通銀行在內(nèi)的金融機(jī)構(gòu)緊密合作，確保區(qū)內(nèi)外資及中資金融機(jī)構(gòu)能為外籍人士提供與國(guó)際接軌的優(yōu)質(zhì)支付服務(wù)。目前，徐匯區(qū)已有近20家金融機(jī)構(gòu)為外籍人士提供了便捷、多元的跨境支付解決方案。